Preguntas frecuentes

Sí. Los chats, las llamadas, los grupos, las salas públicas y las apps no cuestan nada, y no hay suscripciones. Solo algunas funciones de dinero tienen comisión, y todas aparecen en Comisiones.

• Ver todas las comisiones

No. Nunca venderemos tu información, ni nada sobre con quién hablas y de qué. Algunos servicios nos ayudan a hacer funcionar Banga y solo reciben lo que necesitan para su tarea: el proveedor de SMS recibe tu número de teléfono para enviar los códigos de acceso, las notificaciones push no llevan el texto de los mensajes y una pregunta que envías a un asistente de IA la responde nuestro proveedor de IA. Este sitio web usa cookies de análisis solo si las aceptas.

No. Cualquiera puede leer las salas públicas en este sitio web. Para publicar, reaccionar o comentar, descarga la app e inicia sesión.

Sí. Inicia sesión en este sitio web con tu número de teléfono mientras el Acceso web esté activado en la app; está activado en las cuentas nuevas. Algunas cosas solo funcionan en la app del teléfono: enviar y retirar dinero, pagar solicitudes de pago, convertir, las notificaciones push y las apps web, que se abren en una pestaña nueva. Las claves de los chats cifrados se guardan en el navegador, así que usa el teléfono para las conversaciones delicadas.

Inglés, alemán, español, francés, hindi, ruso y chino.

Introduce tu número de teléfono y el código de un solo uso que te enviamos por SMS. Un código vale 5 minutos y no hay contraseñas que recordar. Puedes añadir la autenticación en dos pasos para más protección.

Activa la Autenticación de dos factores en los ajustes de la app y escanea el código QR con una app de autenticación. Desde entonces, al iniciar sesión se pide el código de esa app después del código SMS. Tras 5 códigos incorrectos, el dispositivo se bloquea durante 60 minutos.

Abre Ajustes y luego Dispositivos en la app, o abre la página de tu cuenta en este sitio web. Puedes quitar cualquier dispositivo excepto el que estás usando. Un dispositivo quitado se desconecta y tiene que volver a iniciar sesión con un código SMS.

Desactiva el Acceso web en los ajustes de la app. Mientras esté desactivado, nadie puede iniciar sesión en tu cuenta en este sitio web. Solo la app del teléfono puede volver a activarlo.

Ya no podrá enviarte solicitudes de contacto ni empezar chats o grupos nuevos contigo. Las salas que ya compartís no cambian, así que sal de ellas si ya no quieres ver sus mensajes. Puedes desbloquear a personas en Ajustes, Usuarios bloqueados.

Usa el enlace Denunciar en la página de una sala pública de este sitio web, o escríbenos con el formulario de contacto indicando la sala y el mensaje. Para denunciar una app, abre su página en Banga y elige Denunciar app.

• Contáctanos

Eliminar una cuenta aún no está disponible en la app. Envíanos una solicitud con el formulario de contacto y la confirmaremos contigo antes de eliminar la cuenta. Antes, retira o envía tu saldo de criptomonedas.

• Contáctanos

Los grupos públicos aparecen en las búsquedas, cualquiera puede leerlos en este sitio web y los buscadores pueden indexarlos. Los grupos privados y los chats directos solo son visibles para sus miembros.

Noticias de Banga es la sala de anuncios de la que forman parte todos los miembros. Solo Banga publica allí, en tu idioma cuando hay traducción. No se puede silenciar ni abandonar, no tiene reacciones ni comentarios y no envía un push por cada publicación.

Cuando un grupo llega a 7 miembros, solo su creador y su administrador pueden publicar, para que los grupos muy grandes sigan siendo legibles. El administrador puede volver a abrir las publicaciones, pero el siguiente miembro que entra las cierra de nuevo mientras el grupo siga siendo así de grande.

En un grupo privado, los miembros se ven entre sí. En un grupo público, los demás solo ven a su creador y su administrador, no la lista completa de miembros. Los números de teléfono y las direcciones de correo nunca se muestran.

En los chats sin cifrado de extremo a extremo, como los grupos públicos: hasta 25 MB por foto, 50 MB por archivo de audio, 250 MB por vídeo y 100 MB por cualquier otro archivo, 10 archivos a la vez. En los chats con cifrado de extremo a extremo, hasta 100 MB por archivo y 10 archivos por mensaje. Los vídeos se convierten para que se reproduzcan en cualquier dispositivo.

Recibes un push por los mensajes nuevos, salvo que la sala esté silenciada o No molestar esté activado. Las salas públicas a las que te unes empiezan silenciadas. En los grupos muy grandes solo se te avisa de la primera publicación nueva, y no otra vez hasta que abras el grupo. Los push nunca contienen el texto del mensaje.

Sí. Los chats directos y los grupos privados tienen cifrado de extremo a extremo: los mensajes, las fotos y los archivos se cifran en tu dispositivo y solo las personas del chat pueden leerlos, no Banga. Los grupos públicos están pensados para leerse ampliamente, así que se cifran en tránsito y en nuestros servidores, pero no de extremo a extremo. Las llamadas se cifran con DTLS-SRTP.

Vemos quién está en un chat, cuándo se envían los mensajes y su tamaño aproximado, porque lo necesitamos para entregarlos. No vemos lo que dicen los mensajes, las fotos ni los archivos. La excepción es una pregunta a un asistente de IA: llega a nuestros servidores para responderla.

Guarda las claves de tus chats cifrados, protegidas con una frase de contraseña de al menos 10 caracteres que solo tú conoces, para que un teléfono nuevo pueda leer tus mensajes antiguos. Configúrala en Ajustes, Copia de seguridad cifrada del chat. No podemos abrir la copia ni restablecer la frase de contraseña: si la olvidas, nadie puede recuperar la copia.

Abre los detalles del chat y elige Verificar cifrado. Compara el número de seguridad de 60 dígitos con la otra persona o escanea su código QR cuando os veáis. Si el número cambia más adelante, por ejemplo porque tiene un teléfono nuevo, Banga te avisa para que vuelvas a verificar.

Cuando inicias sesión en un dispositivo nuevo, tus otros dispositivos le pasan las claves. Si no tienes otro dispositivo, recupera las claves de la copia de seguridad cifrada con tu frase de contraseña. Tú y tus contactos recibís un aviso cuando se añade un dispositivo nuevo a una cuenta.

Cada cuenta tiene monederos de Bitcoin, Ethereum y USDBG. Los monederos no están disponibles donde esas transacciones son ilegales. Este es un servicio de pruebas de Banga: Bitcoin y Ethereum funcionan en redes de prueba, así que los saldos aquí no tienen valor real. El servicio real está en https://banga.chat.

No. Los monederos, enviar y recibir criptomonedas, las solicitudes de pago, las conversiones y los pagos a apps no están disponibles donde esas transacciones son ilegales, y no debes usarlos allí. Consulta las normas que se aplican donde vives antes de usarlos.

USDBG es el token en dólares de Banga: un USDBG cuenta como un dólar estadounidense. Solo existe dentro de Banga, no en una blockchain, así que no tiene dirección de depósito y no se puede retirar. Lo recibes de otros miembros, de apps o al convertir. Este es un servicio de pruebas de Banga: Bitcoin y Ethereum funcionan en redes de prueba, así que los saldos aquí no tienen valor real. El servicio real está en https://banga.chat.

Abre el monedero y elige Recibir para ver su dirección de depósito; después envía monedas a esa dirección desde otro monedero. Bitcoin se abona tras 3 confirmaciones en la red y Ethereum cuando su bloque es definitivo en la red, unos 15 minutos.

En un chat, envía un pago desde uno de tus monederos o crea una solicitud de pago para una o varias personas, con una nota opcional y un código QR. Una solicitud se paga completa, en su moneda, y puedes cancelarla hasta que alguien haya pagado. Enviar y pagar solo funciona en la app del teléfono.

Hasta 1.000 $ de una vez, y 2.500 $ en 24 horas entre retiros y pagos a otros miembros. Por encima de 100 $, enviar requiere la confirmación biométrica en ese dispositivo. Los límites de una cuenta se pueden aumentar si lo pides.

En la app, abre Ajustes, Límites de envío y toca Pedir límites más altos. Elige los límites, o sin límite, y por cuánto tiempo, y confirma con biometría. Soporte responde, normalmente en un día laborable, y recibes una notificación en cualquier caso. La espera tras un cambio de dispositivo y la confirmación biométrica siguen aplicándose.

Abre el monedero, elige Retirar e introduce la dirección y el importe. Revisa la comisión de red antes de confirmar: el destinatario recibe el importe completo y la comisión se suma. Retirar solo funciona en la app del teléfono.

Abre un monedero, elige Convertir y luego la moneda que quieres recibir. La cotización muestra el tipo de cambio y la comisión antes de confirmar, y el precio se mantiene 20 segundos. Una conversión debe valer entre 5 y 10.000 dólares estadounidenses, y puedes convertir hasta 5.000 dólares en cualquier periodo de 24 horas. Convertir solo funciona en la app del teléfono.

Cuando una app pide un pago, Banga muestra su propia hoja de confirmación con el importe, que la app no puede cambiar ni saltarse. Pagas exactamente ese importe en USDBG, y solo pueden pedirlo las apps a las que permitiste solicitar pagos. El pago aparece en el historial de tu monedero, y un reembolso vuelve al mismo monedero.

Sí. Activa la Confirmación biométrica para pagos en los ajustes de la app. Desde entonces, enviar, retirar, convertir y pagar a apps desde ese dispositivo necesitará tu huella o tu rostro. Se configura por dispositivo y no está disponible en el navegador.

No. Enviar dinero a otros miembros y pagar solicitudes de pago es gratis.

Solo pagas la comisión de red de la blockchain, que va a la red y no a Banga. Se suma al importe y se muestra antes de confirmar. La comisión de Bitcoin sigue la tarifa actual de la red y nunca supera 50 satoshis por byte virtual; la de Ethereum sigue el precio del gas de la red.

Cada cotización muestra una comisión antes de confirmar, y se descuenta del importe que recibes. El tipo de cambio cotizado incluye un pequeño margen. No se cobra nada más.

No. Pagas exactamente el importe de la hoja de confirmación. La app paga a Banga una comisión de plataforma del 3 % de lo que recibe.

No. Chatear, las llamadas, los grupos, las salas públicas, las apps y recibir criptomonedas son gratis, y no hay suscripciones.

La referencia de la API documenta la API REST que usan las apps de Banga. Cada llamada necesita el token de un miembro con sesión iniciada, y no hay claves de API para terceros. Para crear algo para los miembros de Banga, usa la plataforma de apps descrita en la documentación para desarrolladores.

• Referencia de la API
• Acceso a la API

Las apps añaden comandos de barra con formularios, tarjetas interactivas, páginas web que se abren dentro de Banga y bots que publican en salas. Tú alojas la app; Banga la instala, pide permiso a los miembros y entrega sus tarjetas. Registra las apps en la consola de desarrollador, que requiere iniciar sesión en este sitio web. Para aparecer en el directorio público, una app necesita aprobación.

• Primeros pasos
• Consola de desarrollador

Usa el servicio de pruebas en https://stage.banga.chat. Allí Bitcoin y Ethereum funcionan en redes de prueba, así que puedes probar comandos, apps web y pagos sin dinero real. Las apps que publicas en el directorio allí se aprueban al momento, sin esperar una revisión.

• Abrir el servicio de pruebas

Las apps pueden cobrar a los miembros en USDBG, y cada pago lo confirma el miembro en su propio dispositivo. Banga se queda con el 3 % de cada cobro y el monedero de tu app recibe el resto. Un reembolso devuelve el importe completo y la comisión no se devuelve. Pagar a los miembros requiere la aprobación de un administrador del sitio.

• Pagos para desarrolladores

Las llamadas tienen límites por miembro y por app, y los pagos tienen límites por cobro y por día que un administrador puede ampliar para una app. Los valores actuales y los códigos de error están en la documentación para desarrolladores.

• Límites y errores